بهبود وفاداری مشتریان با استفاده از رویکرد بازاریابی رابطه‌مند استراتژیک (مطالعه موردی : شرکت‌های بیمه‌ وابسته به بانک‌ها)

نوع مقاله: مقاله علمی - پژوهشی

نویسندگان

• سعید صحت ¹
• سید کامران نوربخش ²
• لیلا رضایی حاجی‌دهی ³

¹ دانشیار دانشگاه علامه طباطبائی

² استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز

³ کارشناس‌ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز

چکیده

کلیدواژه‌ها

• وفاداری نسبت به نام تجاری،
• تعهد نسبت به نام تجاری،
• علاقه نسبت به نام تجاری،
• بازاریابی رابطه‌مند استراتژیک،

عنوان مقاله [English]

Enhancement of the Customer Loyalty Using a Strategic Relationship Marketing (Case Study: Insurance Companies Affiliated to the Banks)

نویسندگان [English]

• Saeed Sehhat ¹
• Seyed Kamran Nourbakhsh ²
• Leila Rezaee Hajidehi ³